식품진흥원, 공공기관 고객만족도 최고등급 ‘우수기관’ 선정

한국식품산업클러스터진흥원(이사장 김영재, 이하 ‘식품진흥원’)은 기획재정부가 실시한 2022년도 공공기관 고객만족도 조사(PCSI)에서 최고등급인 ‘우수’기관으로 선정됐다고 13일 밝혔다.

공공기관 고객만족도 조사는 '공공기관의 운영에 관한 법률'에 따라 공공기관이 제공하는 대국민 서비스 품질 향상을 위해 서비스를 제공받은 고객을 대상으로 매년 실시된다.

공기업·준정부기관 등 252개 공공기관을 대상으로 진행된 이번 조사에서 전 사업 목표를 달성한 우수기관은 51개이며 농림축산식품부 산하 기타공공기관 중 유일하게 우수기관에 선정됐다.

식품진흥원은 지난해 △기업지원데스크 운영 △입주기업 돌봄 담당제 △전화서비스 모니터링 △CS슬로건 수립 및 선포 △서비스 사후관리 등 고객 편의 제도를 확대하고 서비스 품질 향상을 위해 지속 노력해왔다.

김영재 이사장은 “고객만족경영을 위해 직원 모두가 동참하여 노력한 결과”라며 “앞으로도 고객과의 소통 창구를 지속적으로 확대하는 한편, 만족스러운 대국민 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다.”고 말했다.